Projectleider Dienstverlening (Domein Signalen en Dienstverlening)

Locatie: Amsterdam – Amstel 1
Uren: 32–36 uur per week
Startdatum: 22 september 2025
Einddatum: 21 maart 2026 (optie tot verlenging)
Aantal fte: 1
Over de functie

De gemeente Amsterdam zoekt een ervaren Projectleider Dienstverlening voor het initiëren, plannen en uitvoeren van projecten binnen het domein Signalen en Dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opstellen van projectplannen, begrotingen en rapportages, en bewaak je de voortgang en financiën. Je voert verkenningen uit ter voorbereiding van nieuwe projecten en werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om tot succesvolle resultaten te komen.
Je werkt binnen de afdeling Onderzoek & Ontwikkeling van de directie Dienstverlening — een team van circa 25 bevlogen professionals die met veel zelfstandigheid werken aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.

Jouw werkzaamheden
Uitvoeren van verkenningen voor het initiëren van nieuwe projecten.
Leiden van (deel)projecten gericht op implementatie en ontwikkeling van Signalen en Dienstverlening en de bijbehorende ketensamenwerking.
Opstellen van projectplannen en zorgdragen voor succesvolle realisatie.
Opstellen van projectrapportages en evaluaties.
Opstellen, bewaken en rapporteren van projectbegrotingen.
Afstemmen met interne en externe stakeholders.

Over de organisatie
De gemeente Amsterdam bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De directie Dienstverlening is het gezicht, de stem en het beeld van de gemeente voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Met toegankelijke, eenvoudige en persoonlijke dienstverlening wil de gemeente álle Amsterdammers bedienen via kanalen als website, WhatsApp, e-mail, telefoon, balie en post.
De directie omvat de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA), Actie Service Centrum (ASC), Bureau Verkiezingen, Operations Support, Onderzoek & Ontwikkeling, en Advies, Beleid en Kwaliteit.

Jouw profiel
Eisen
Afgeronde hbo-opleiding.
Minimaal 5 jaar ervaring als projectleider in de afgelopen 7 jaar, inclusief het uitvoeren van de verkennende fase bij ten minste 2 projecten.
Minimaal 1 projectervaring met het informatiesysteem Signalen.
Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 10 jaar als projectleider, manager of adviseur (eventueel als externe) binnen een gemeente met >100.000 inwoners.

Wensen
Ervaring bij een klantcontactorganisatie.
Afgeronde opleiding in de richting Bedrijfskunde of Informatica.

Wij bieden

Brutomaandsalaris van € 7000,- per maand.
Een uitdagende opdracht binnen een dynamische gemeentelijke organisatie.
Een professionele en bevlogen werkomgeving met veel ruimte voor zelfstandigheid.
Flexibele werkweek van 32–36 uur.
Opdracht van 6 maanden met optie tot verlenging.